一、總則

　　1、為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業化、規范化、制度化，特制定本制度。

　　2、培訓工作基本原則：

　　（1）全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。

　　（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。

　　（3）計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。

　　（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。

　　（5）全面性：培訓內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。

　　（6）跟蹤性：培訓結束后要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。

　　二、培訓組織體系

　　1、行政辦公室是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。

　　2、為保證實現公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業務上由行政辦公室人事統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。

　　3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由部門經理兼任，各分公司由指定專人負責（經理或副經理兼任），要求必須有能力有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業務上接受行政辦公室指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。

　　4、部門經理和各單位負責人要積極推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目常抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏，部門主管要負有連帶責任。

　　5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓員年度考核依據之一。

　　6、每年年終，公司將根據各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未達到規定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。

　　三、培訓作業流程

　　1、建立規范的培訓作業流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。

　　2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。

　　3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。

　　4、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際情況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容。要確定本次培訓負責人、主持人，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。

　　5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦通過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內容，不得半途而廢。行政辦公室和各部門定期對培訓計劃執行情況和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。

　　四、培訓管理職責

　　1、行政辦公室負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓，由行政辦公室人事督促指導、檢查考核培訓落實情況。

　　2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術比賽等。

　　3、崗前培訓與管理方法

　　（1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司行政辦公室統一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規范，為上崗工作奠定初步基礎。

　　（2）所有新加入公司的員工，均要接受行政辦公室人事組織的崗前培訓，各用人部門和行政辦公室要積極配合做好培訓工作。

　　4、轉崗培訓與管理辦法

　　（1）轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須接受轉崗培訓，培訓完畢后,考核合格方可轉崗。

　　（2）轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。

　　（3）部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。

　　（4）跨部門轉崗，行政辦公室人事負責協調，由接收部門進行培訓與考核。

　　5、公司培訓

　　（1）公司培訓由行政辦公室安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作技能。

　　（2）行政辦公室組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要積極配合執行。可以根據公司經營需要臨時增補專項培訓項目。

　　（3）行政辦公室負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業性較強、涉及面較小的現場專業培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交行政辦公室人事備案。

　　（4）公司培訓采取整體規劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質或工作能力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業務操作能力為目的不定期培訓。

　　（5）公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于40小時，普通職員每年參加日常培訓時間不得低于20小時。

　　6、外出受訓與管理辦法

　　（1）為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。

　　（2）按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經批準后落實。

　　（3）外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業良好形象。

　　（4）外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產，培訓結束后要到行政辦公室辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。

　　（5）外出參訓回公司一周內，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報行政辦公室，作為參加外訓的證據資料保存，參訓結束后有結業證或其他證明材料的，要將復印件交行政辦公室存檔。

　　（6）所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將受訓內容向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關責任人進行經濟處罰。

　　7、部門內訓與管理辦法

　　（1）部門內訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質量。

　　（2）部門內訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。

　　（3）培訓方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培等，總之要保證培訓按質按量進行。

　　（4）公司各部門內訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展情況和下月內部培訓計劃報行政辦公室人事備案，以便督促檢查。

　　8、參觀考察與管理辦法

　　（1）為學習借鑒先進企業管理經驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據本部門實際情況，提出外出參觀考察申請，交行政辦公室及公司領導審核、批準后落實執行。

　　（2）公司級考察由行政辦公室負責計劃、組織、協調，各部門專業考察由部門負責。

　　（3）需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報行政辦公室，內容包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預算等。

　　（4）外出參觀考察結束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結合公司具體情況提出改進意見和措施。考察組織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報行政辦公室存檔備案。

　　（5）參觀考察人員回公司10天內要將參觀考察內容向本部門相關人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。

　　（6）外出參觀考察部門與行政辦公室負責對外出參觀考察進行評估，從中總結經驗、吸取教訓。

　　五、培訓計劃

　　1、每年12月15日前各部門、各單位根據本環節工作中存在的問題和改進需要，向行政辦公室人事上報本部門培訓需求計劃。行政辦公室人事根據公司發展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃，呈報主管副總批準后執行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃，每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。

　　2、公司級培訓計劃由行政辦公室負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。

　　3、年末、季度末各部門要總結本部門的培訓實施情況，連同明年或下季度培訓計劃上交行政辦公室。

　　4、行政辦公室負責監督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執行情況。

　　5、行政辦公室根據公司的實際工作情況以及需要，及時調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。

　　六、培訓考核機制

　　1、公司內所有培訓都要在培訓結束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結合起來。

　　2、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。

　　3、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結束一周內張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過程有疑義，可到行政辦公室人事申述，行政辦公室負責調查、落實和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。

　　3、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據。大型公司級培訓和特殊專項培訓，可以由行政辦公室頒發專門的培訓合格證書。

　　七、本制度自發布之日起實施，行政辦公室人事負責解釋。